Livraison gratuite à partir de 89 $

politique de confidentialité

politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [2025.05.22]

Chez Trailven (exploité par HANDMADE HAVEN LTD), nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.trailven.com , effectuez un achat ou interagissez avec nous. Elle décrit également vos droits en vertu du RGPD britannique et du RGPD européen.

1. Détails de l'entreprise

Nom de l'entreprise : HANDMADE HAVEN LTD
Adresse enregistrée : Suite 10615, 61 Bridge Street, Kington, Royaume-Uni, HR5 3DJ
Téléphone : +44 7706 175073
Courriel : info@trailven.com
Site Web : https://www.trailven.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identité : nom, titre, date de naissance

  • Coordonnées : adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone

  • Données financières : détails de la carte de paiement (via des processeurs tiers uniquement)

  • Données de transaction : historique des commandes, produits achetés

  • Données techniques : adresse IP, données de connexion, type de navigateur, fuseau horaire

  • Données d'utilisation : comment vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services

  • Données marketing : préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers

3. Comment nous collectons vos données

  • Interactions directes : lorsque vous effectuez un achat ou nous contactez

  • Technologies automatisées : cookies, journaux de serveur, suivi analytique

  • Tiers : y compris les fournisseurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal), les plateformes publicitaires (par exemple, Google Ads, Meta), les services d'analyse (par exemple, Google Analytics)

4. Base juridique du traitement

Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement : par exemple, abonnements marketing, utilisation de cookies

  • Obligation contractuelle : traitement nécessaire à l'exécution des commandes

  • Obligation légale : par exemple, tenir des registres pour la conformité fiscale

  • Intérêt légitime : par exemple, prévention de la fraude, analyse commerciale

5. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • Traitez et exécutez vos commandes

  • Fournir un support client

  • Communiquer avec vous concernant les commandes, les mises à jour ou les promotions

  • Améliorer les performances du site Web et l'expérience utilisateur

  • Diffuser des publicités pertinentes

  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Activer la fonctionnalité du site Web

  • Analyser le comportement des utilisateurs (par exemple, Google Analytics)

  • Fournir de la publicité et du remarketing (par exemple, Google Ads, Meta Pixel)
    Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies.

7. Partage de vos données

Nous partageons vos données personnelles avec :

  • Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal)

  • Prestataires de services logistiques et de traitement des commandes

  • Fournisseurs de services informatiques

  • Plateformes de marketing et de publicité

  • Plateformes d'analyse
    Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services sont situés hors du Royaume-Uni ou de l'EEE. Lors du transfert international de données, nous veillons à ce que des garanties adéquates (par exemple, l'IDTA britannique ou les clauses contractuelles types de l'UE) soient en place.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits

  • Jusqu'à 6 ans pour les obligations légales/fiscales (par exemple, l'historique des commandes)

  • Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement pour les données marketing

10. Vos droits en matière de protection des données

En vertu du RGPD du Royaume-Uni et de l'UE, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Corriger les inexactitudes

  • Demande de suppression

  • Restreindre le traitement

  • S'opposer au traitement

  • Retirer son consentement à tout moment

  • Déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information (ICO) ou de l'autorité compétente de l'UE

11. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leur contenu.

12. Mises à jour des politiques

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de la dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter :
Courriel : info@trailven.com
Téléphone : +44 7706 175073
Adresse postale : Suite 10615, 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Royaume-Uni